Politika privatnosti loyalty aplikacije
Ova politika objašnjava koje podatke prikuplja mobilna aplikacija za sakupljanje loyalty poena (u daljem tekstu: Aplikacija), zašto ih prikuplja i koja prava imate. Aplikaciju razvija i održava Coma IT Solutions za restoran u kome sakupljate poene (u daljem tekstu: Restoran).
Ko obrađuje vaše podatke
Restoran određuje svrhu obrade podataka (vođenje loyalty programa). Coma IT Solutions tehnički održava Aplikaciju i servere na kojima se podaci čuvaju. Za sva pitanja o privatnosti pišite na info@comaitsolutions.com.
Koje podatke prikupljamo
- Email adresa. Služi kao vaše korisničko ime i za kontakt u vezi sa nalogom.
- Lozinka. Čuva se isključivo u šifrovanom (heširanom) obliku. Niko, uključujući nas i Restoran, ne može da vidi vašu lozinku.
- Stanje i istorija poena. Broj poena, datum i vreme dodele ili iskorišćenja poena.
- QR kod naloga. Jedinstveni identifikator vašeg naloga koji Restoran skenira kada vam upisuje poene. QR kod ne sadrži vašu lozinku.
Aplikacija ne prikuplja vašu lokaciju, kontakte, fotografije, podatke o plaćanju niti druge podatke sa vašeg telefona. Aplikacija ne prikazuje reklame i ne prodaje podatke trećim licima.
Kamera
Kameru koristi samo osoblje Restorana, na svom uređaju, da bi skeniralo QR kod sa vašeg telefona. Snimci i fotografije se ne čuvaju i ne šalju nigde. Kamera služi isključivo za čitanje QR koda.
Zašto koristimo podatke
- Da napravimo i održavamo vaš nalog i omogućimo prijavu.
- Da vodimo evidenciju vaših poena i omogućimo njihovo korišćenje u Restoranu.
- Da odgovorimo na vaše upite i pošaljemo važna obaveštenja o nalogu (npr. reset lozinke).
- Da zaštitimo Aplikaciju od zloupotrebe.
Pravni osnov obrade je izvršenje ugovora, odnosno pružanje usluge loyalty programa koju ste prihvatili pravljenjem naloga.
Ko ima pristup podacima
Pristup imaju samo Restoran (vaša email adresa i stanje poena) i Coma IT Solutions (radi tehničkog održavanja). Podaci se čuvaju kod pouzdanih pružalaca cloud usluga koji ih obrađuju samo po našim uputstvima. Podatke ne dajemo drugim licima, osim ako to zahteva zakon.
Zaštita podataka
Komunikacija između Aplikacije i servera je šifrovana (HTTPS). Lozinke se čuvaju samo u heširanom obliku. Pristup bazi podataka ima samo ovlašćeno osoblje.
Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke čuvamo dok je vaš nalog aktivan. Kada obrišete nalog, svi vaši podaci (email, lozinka, poeni i istorija) trajno se brišu u roku od 30 dana.
Brisanje naloga i podataka
Nalog možete obrisati na dva načina:
- U Aplikaciji: otvorite podešavanja naloga i izaberite opciju za brisanje naloga.
- Mejlom: pošaljite zahtev na info@comaitsolutions.com sa email adrese kojom ste registrovani, sa naslovom „Brisanje naloga“.
Brisanjem naloga trajno se brišu svi vaši podaci i neiskorišćeni poeni. Zahtev obrađujemo u roku od 30 dana i potvrđujemo vam mejlom.
Vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije imate pravo da zatražite pristup svojim podacima, njihovu ispravku ili brisanje, ograničenje obrade, i da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs). Zahteve šaljite na info@comaitsolutions.com.
Deca
Aplikacija nije namenjena deci mlađoj od 15 godina i svesno ne prikupljamo njihove podatke.
Izmene politike
Ako promenimo ovu politiku, novu verziju objavljujemo na ovoj stranici sa novim datumom izmene. O većim izmenama obavestićemo vas u Aplikaciji ili mejlom.
Kontakt
Coma IT Solutions
info@comaitsolutions.com
Loyalty App Privacy Policy
This policy explains what data the loyalty points mobile app (the "App") collects, why, and what rights you have. The App is developed and maintained by Coma IT Solutions for the restaurant where you collect points (the "Restaurant").
Data we collect
- Email address, used as your username and for account-related contact.
- Password, stored only in hashed form. Nobody, including us and the Restaurant, can see it.
- Points balance and history: number of points, date and time points were added or redeemed.
- Account QR code: a unique account identifier the Restaurant scans to add points. It does not contain your password.
The App does not collect your location, contacts, photos, payment data or any other data from your phone. The App shows no ads and does not sell data to third parties.
Camera
The camera is used only by Restaurant staff, on their own device, to scan the QR code on your phone. No images or recordings are stored or transmitted.
How we use data
To create and maintain your account, keep track of your points, respond to your requests, send essential account messages (such as password resets) and protect the App from abuse. The legal basis is the performance of the loyalty program service you accepted by creating an account.
Sharing and security
Only the Restaurant (your email and points balance) and Coma IT Solutions (for technical maintenance) have access. Data is hosted with trusted cloud providers that process it only on our instructions. All communication is encrypted (HTTPS). We do not share data with anyone else unless required by law.
Retention
We keep your data while your account is active. When you delete your account, all your data is permanently deleted within 30 days.
Account and data deletion
You can delete your account in the App (account settings, delete account) or by emailing info@comaitsolutions.com from your registered email address with the subject "Account deletion". All your data and unused points are permanently deleted within 30 days, and we confirm by email.
Your rights
Under the Serbian Law on Personal Data Protection you may request access to, correction or deletion of your data, restriction of processing, and lodge a complaint with the Commissioner for Information of Public Importance and Personal Data Protection (poverenik.rs).
Children
The App is not intended for children under 15 and we do not knowingly collect their data.
Contact
Coma IT Solutions
info@comaitsolutions.com